CONDICIONES PARTICULARES - TIENDACEPSA

CONDICIONES PARTICULARES DE COMPRACONDICIONES PARTICULARES DE COMPRA
1.- INTRODUCCIÓN:Las presentes condiciones particulares de la Tienda on-line del Sitio Web www.tiendacepsa.com operada por CEPSA COMERCIAL PETRÓLEO, S.A.U. (en adelante, la Tienda ''Cepsa Gow'') se ofrecen como información previa al proceso de compra y complementan los términos y condiciones generales que regulan la utilización general del sitio web www.tiendacepsa.com.
La realización de cualquier compra a través de la Tienda ''Cepsa Gow'' comporta necesariamente la aceptación de los términos y condiciones generales de acceso y uso del sitio web www.tiendacepsa.com, así como de los presentes términos y condiciones particulares, sin objeción o reserva de ninguna clase.
2.- INFORMACIÓN GENERAL:CEPSA COMERCIAL PETRÓLEO, S.A.U. es una compañía española, registrada en el Registro Mercantil de Madrid (España), Tomo 187, folio 84, hoja M-5.692, con número de NIF: B- A-80298896 y domicilio social en Torre Cepsa, Paseo de la Castellana, 259 A, 28046 Madrid (España).Cualquier incidencia, queja o reclamación referida a una compra realizada en la Tienda ''Cepsa Gow'', habrá de ser comunicada a la dirección de correo electrónico club.cepsagow@cepsa.com o llamando al Servicio de Atención al Cliente: 91 265 49 55.
3.- TRAMITACIÓN DE PEDIDOS:El pedido y compra de productos de la Tienda ''Cepsa Gow'' sólo se podrán realizar por participantes del Sistema Promocional de Fidelización ''Cepsa Gow'' de la siguiente forma:%u2022 Si el usuario ya es participante del Sistema Promocional ''Cepsa Gow'' y ya dispone de un nombre de usuario y una contraseña de acceso al Área Reservada del sitio web www.cepsagow.es, podrá acceder también a la Tienda ''Cepsa Gow'' utilizando dicho usuario y contraseña.%u2022 Si el usuario ya es participante del Sistema Promocional ''Cepsa Gow'', pero no dispone de un nombre de usuario y contraseña de acceso podrá acceder a la Tienda On-line, completando el formulario creado al efecto, en el que deberá indicar su e-mail y contraseña de acceso, que le permitirán acceder a la Tienda ''Cepsa Gow'' y al Área Reservada del sitio web www.cepsagow.es.%u2022 Si el usuario no es participante del Sistema Promocional ''Cepsa Gow'' podrá solicitar la adhesión al Sistema Promocional ''Cepsa Gow'' a través de la Tienda ''Cepsa Gow'' o de alguna de las formas previstas en las Bases Legales del Sistema Promocional, completando el formulario correspondiente y aceptando las Bases Legales del Sistema Promocional, y deberá indicar su e-mail y contraseña de acceso, que le permitirán acceder a la Tienda ''Cepsa Gow'' y al Área Reservada del sitio web www.cepsagow.es.Una vez el usuario se haya identificado como participante del Sistema Promocional ''Cepsa Gow'', utilizando su nombre de usuario y contraseña de acceso, podrá iniciar el proceso de pedido y compra del/de los producto/s deseados. CEPSA COMERCIAL PETRÓLEO, S.A.U. no responderá de las situaciones que se produzcan por un uso inadecuado o fraudulento de la contraseña que haya sido realizada por persona distinta del registrado.El proceso de compra se iniciará añadiendo los productos deseados a la cesta según se vayan identificando a través de la navegación por la Tienda ''Cepsa Gow''. Una vez seleccionados todos los productos deseados, el usuario deberá aceptar la compra y las presentes Condiciones Particulares de Compra y proceder a seleccionar el Método de Envío, la Forma de Pago, los Datos de Facturación y la Dirección de entrega (si no coinciden con los indicados para la adhesión al Sistema Promocional ''Cepsa Gow''). Sólo se realizarán envíos a direcciones situadas en el territorio de la Península e Islas Baleares.El pago se efectuará a través de una plataforma de pago seguro de una entidad bancaria. Los Medios de Pago aceptados en la Tienda ''Cepsa Gow'' son:%u2022 Saldo del Sistema Promocional ''Cepsa Gow''. El Usuario podrá visualizar en todo momento el Saldo ''Cepsa Gow'' del que dispone y seleccionar, en el momento del pago, el Saldo ''Cepsa Gow'' para el canje.%u2022 Tarjeta de crédito y/o débito (Visa o Mastercard). El Usuario tendrá que introducir los datos que se le requieran de su tarjeta bancaria. Los pagos con tarjeta bancaria en la Tienda ''Cepsa Gow'' son 3DSecure.El usuario podrá realizar pagos mixtos con Saldo ''Cepsa Gow'' y tarjeta de crédito y/o débito.Por último, previamente a la finalización del pedido y compra, se informará al usuario del importe exacto de cada uno de sus pedidos, incluidos, en su caso, los gastos de envío asociados a cada uno de los mismos.Una vez realizada la compra y en el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, CEPSA COMERCIAL PETRÓLEO, S.A.U. le hará llegar al comprador un e-mail confirmando el pedido y que contendrá el resumen de la compra, así como información sobre el pago (desglose sobre la forma de pago), y los datos de envío y facturación.El plazo máximo de entrega a domicilio de los productos será de siete (7) días naturales desde la confirmación del pago del pedido. 
4.- DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS:Si por cualquier motivo no fuera posible suministrar alguno de los productos integrantes de un pedido, CEPSA COMERCIAL PETRÓLEO, S.A.U. se pondrá en contacto con el comprador a la mayor brevedad posible para informarle de esta circunstancia y se procederá a reintegrarle el precio del mismo.%u2022 En supuestos en los que no fuera posible el suministro de uno o más productos integrados en un mismo pedido que comprenda productos adicionales que sea posible suministrar, CEPSA COMERCIAL PETRÓLEO, S.A.U. procederá al reintegro completo de las cantidades pagadas por los productos no disponibles, pero retendrá las cantidades correspondientes al importe de los productos que es posible suministrar.%u2022 Y, en supuestos en los que no fuera posible el suministro del pedido integrado por uno o más productos por indisponibilidad completa del conjunto de los mismos, CEPSA COMERCIAL PETRÓLEO, S.A.U. procederá al reintegro completo del importe pagado por el pedido.
5.- PRECIOS:El precio de los productos de la Tienda ''Cepsa Gow'' incluye los impuestos correspondientes y el precio definitivo será, en cualquier caso, el que se indique en su pedido y/o factura.
6.- GARANTÍA Y SERVICIO POST VENTA:La Tienda ''Cepsa Gow'' ofrece a los compradores una garantía sobre los productos comercializados, en los términos legalmente establecidos. Así, CEPSA COMERCIAL PETRÓLEO, S.A.U. responderá de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega o del suministro y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega en el caso de bienes o de dos años en el caso de contenidos o servicios digitales, sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa aplicable. En caso de que un producto resulte defectuoso tras su uso por el comprador, CEPSA COMERCIAL PETRÓLEO, S.A.U. procederá, según corresponda y en los términos exigidos legalmente, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución de contrato, gestiones que serán gratuitas para el comprador. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.FORMA DE EJERCICIO DE LA GARANTÍA:Para hacer uso de la garantía el comprador deberá efectuar una declaración en dicho sentido enviando un e-mail a club.cepsagow@cepsa.com o llamando al Servicio de Atención al Cliente: 91 265 49 55. A continuación, el comprador será el responsable de hacer llegar los productos a la dirección que el Servicio de Atención al Cliente le indique, conforme a las instrucciones recibidas de éste y según lo dispuesto en las presentes Condiciones.El comprador deberá informar a CEPSA COMERCIAL PETRÓLEO, S.A.U. de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella.
7.- DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS:7.1.- DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES VOLUNTARIASDe conformidad con los términos legalmente establecidos, el comprador cuenta con la posibilidad de ejercitar su derecho de desistimiento sobre la compra realizada en la Tienda ''Cepsa Gow'' y a la devolución de los productos en el plazo legalmente establecido (14 días naturales) que CEPSA COMERCIAL PETRÓLEO, S.A.U. ha ampliado hasta veinticinco (25*) días naturales a partir de la recepción de los productos, siempre que estos no hayan sido utilizados y no presenten daños (*aunque el proveedor otorgue un plazo de devolución de 30 días, CEPSA COMERCIAL PETRÓLEO, S.A.U. requiere un plazo para la gestión de la devolución desde la devolución del comprador hasta la devolución por CEPSA COMERCIAL PETRÓLEO, S.A.U. al proveedor).Para proceder a realizar la devolución del producto en virtud de su derecho de desistimiento, el comprador deberá realizar la devolución poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de la Tienda ''Cepsa Gow'', enviando un e-mail a club.cepsagow@cepsa.com o llamando al teléfono: 91 265 49 55, una declaración en dicho sentido indicando el número de pedido afectado, así como el producto o productos objeto de devolución y llevándolo al servicio de transporte indicado, con la etiqueta de devolución que se le facilite, todo ello dentro de los veinticinco (25) días naturales siguientes a la recepción del pedido. Cada producto a devolver deberá encontrarse en el mismo estado en el que lo recibió, sin usar, sin daños y con todas sus etiquetas, embalajes y %u2013en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo.Los siguientes productos no pueden ser devueltos bajo la Política de devoluciones voluntarias (a menos que sean defectuosos):%u2022 Productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud si se han desprecintado tras su entrega o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos.%u2022 Grabaciones de audio o de vídeo precintadas, o software sellado, si se han desprecintado tras su entrega.%u2022 Bienes realizados según especificaciones del comprador o claramente personalizados.%u2022 Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.%u2022 Un servicio, si el proveedor lo ha prestado en su totalidad y se aceptó en el momento de realizar el pedido que el proveedor podía comenzar a prestar dicho servicio y que no era posible cancelarlo a partir de ese momento.%u2022 Contenido digital (incluyendo aplicaciones, software digital, libros electrónicos, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un soporte material (por ejemplo, en un CD o DVD) si en el momento de realizar el pedido se aceptó que el proveedor podía comenzar con la entrega y que no era posible cancelarlo a partir de ese momento.%u2022 Prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción.%u2022 Bebidas alcohólicas cuyo valor real dependa de fluctuaciones en el mercado que el proveedor no puede controlar.
7.2.- GASTOS Y MÉTODOS DE DEVOLUCIÓNCEPSA COMERCIAL PETRÓLEO, S.A.U. ofrecerá al comprador varios métodos de devolución que diferirán según los productos que se van a devolver.Hay ciertos tipos de productos que no pueden ser cancelados o devueltos según lo previsto en estas condiciones y según la política de devoluciones del proveedor.No se aceptará la devolución de ningún software que haya sido abierto. CEPSA COMERCIAL PETRÓLEO, S.A.U. se reserva el derecho a rechazar devoluciones o a cobrar las tarifas y gastos si no recibe el producto en un estado nuevo y sin abrir.Si un producto resulta defectuoso después de 25 días, el comprador deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, enviando un e-mail a club.cepsagow@cepsa.com o llamando al teléfono: 91 265 49 55. El comprador también podrá visitar el sitio web del fabricante o ponerse en contacto con él directamente, ya que podría ofrecerle soluciones y asistencia con el problema que tenga con el producto.
7.3.- PRODUCTOS DEFECTUOSOS DESPUÉS DE 25 DÍASEl Servicio de Atención al Cliente de la Tienda ''Cepsa Gow'' estará disponible para ayudar al comprador a resolver cualquier problema que tenga con el producto. Si los artículos resultan defectuosos después del periodo de devolución establecido, CEPSA COMERCIAL PETRÓLEO, S.A.U. facilitará la reparación de cualquier artículo defectuoso, conforme a lo previsto en la normativa aplicable. La reparación la realizará el fabricante o un proveedor de servicios de reparación externo autorizado por los fabricantes para reparar sus productos. Si no se puede reparar el artículo, se enviará una sustitución, y si la sustitución no está disponible, se le reembolsará al comprador el precio de compra. La reparación solo está disponible para artículos calificados vendidos por CEPSA COMERCIAL PETRÓLEO, S.A.U. CEPSA COMERCIAL PETRÓLEO, S.A.U. no aceptará devoluciones después de 25 días para productos consumibles (por ejemplo, baterías, fusibles, tinta, bombillas, etc.) o si el defecto se debe a daños accidentales, daños deliberados, causados por factores externos o desgaste general.
7.4.- ELIMINACIÓN DE DATOS PERSONALES.Al devolver un producto, con independencia del motivo, se deberá hacer en las mismas condiciones en las que se recibió de CEPSA COMERCIAL PETRÓLEO, S.A.U.. En este sentido, se deben eliminar, borrar y suprimir por completo todos los datos personales sobre el comprador y/o cualquier tercero que puedan estar presentes en el artículo y se deberá desvincular cualquier cuenta posiblemente vinculada al mismo. El comprador será totalmente responsable de cualquier violación de datos que pueda ocurrir si no procede como se indica. Del producto devuelto y de la caja que lo contenga se debe eliminar cualquier elemento que no guarde relación con dicho producto devuelto, tal como se recibió de CEPSA COMERCIAL PETRÓLEO, S.A.U. inicialmente. CEPSA COMERCIAL PETRÓLEO, S.A.U. no se hará responsable de los elementos que deje el comprador por error en el producto devuelto o dentro de la caja que lo contenga. El comprador está de acuerdo y acepta que el producto devuelto se convertirá en propiedad de CEPSA COMERCIAL PETRÓLEO, S.A.U. y que, por lo tanto, CEPSA COMERCIAL PETRÓLEO, S.A.U. tiene derecho a venderlo a terceros según su exclusivo criterio.
7.5.- OTROS PRODUCTOS ESPECÍFICOSCEPSA COMERCIAL PETRÓLEO, S.A.U. puede vender ciertos productos en cajas sin sellar (por ejemplo, para HTC y Huawei), ya que así es como se reciben. Al devolver estos productos a CEPSA COMERCIAL PETRÓLEO, S.A.U., deben enviarse en las mismas condiciones en las que se recibieron, sin colocar ningún sello. Si se envían estos productos en una caja sellada, se podrá considerar al comprador responsable de cualquier violación de datos u otras consecuencias adversas relacionadas con dicha publicación.
8.- GASTOS DE ENVÍO:Los gastos de envío de los productos adquiridos en la Tienda ''Cepsa Gow'' serán soportados por CEPSA COMERCIAL PETRÓLEO, S.A.U.
9.- SALDO ''CEPSA GOW'':Por cada compra de productos en la Tienda ''Cepsa Gow'' el comprador podrá obtener el equivalente al 1,5% del importe de la compra en forma de Saldo ''Cepsa Gow''.No se obtendrán Saldo ''Cepsa Gow'' por la adquisición de Cheques Carburante y/o Cheques Lavado, ya que el Saldo ''Cepsa Gow'' se obtiene en el momento de su utilización.El porcentaje del descuento se calculará sobre el importe total de los productos adquiridos, incluidos los impuestos correspondientes, excluyendo los costes de envío, y sólo sobre el importe abonado mediante un medio distinto al pago con Saldo ''Cepsa Gow''.El Saldo ''Cepsa Gow'' se cargarán en la cuenta del comprador en la forma establecida en las Bases Legales del Sistema Promocional ''Cepsa Gow''.El Saldo ''Cepsa Gow'' acumulado podrá emplearse como medio de pago de la totalidad o de parte del precio de los productos y/o servicios de las Estaciones de Servicio CEPSA adheridas al Sistema Promocional ''Cepsa Gow'', así como en la Tienda ''Cepsa Gow'', conforme a lo establecido en las Bases Legales del Sistema Promocional. Asimismo, el periodo de validez del Saldo ''Cepsa Gow'' será el establecido en las Bases Legales del Sistema Promocional. 
10.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:De conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable de protección de datos de carácter personal informamos al Usuario que como participante del Sistema Promocional ''Cepsa Gow'' los datos de carácter personal aportados por el Participante para su participación en el Sistema Promocional (tales como nombre, apellidos, DNI, dirección postal y de correo electrónico), así como los aportados como consecuencia de su desarrollo, han sido incorporados a un registro de tratamientos titularidad de CEPSA COMERCIAL PETRÓLEO, S.A.U. con las finalidades previstas en las Bases Legales del Sistema Promocional ''Cepsa Gow'' (www.cepsa.es), entre las cuales se encuentra gestionar las compras que puedan realizarse a través del servicio de comercio ''online''.Le recordamos al usuario que como participante del Sistema Promocional puede ejercitar ante CEPSA COMERCIAL PETRÓLEO, S.A.U., en caso de que resulten de aplicación, los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación de su tratamiento, oposición, portabilidad y a oponerse a decisiones individuales automatizadas. El Participante podrá revocar su consentimiento en caso de que lo haya otorgado para alguna finalidad específica, pudiendo modificar sus preferencias en todo momento. El Participante podrá ejercitar sus derechos en la dirección de correo electrónico: derechos.arco@cepsa.com, o en el domicilio social de CEPSA COMERCIAL PETRÓLEO, S.A.U. en el Paseo de la Castellana, nº 259A - Torre Cepsa, (28046) Madrid-España. Se informa al Participante que puede dirigir cualquier tipo de reclamación en materia de protección de datos personales a la Agencia Española de Protección de Datos www.agpd.es, Autoridad de Control de España.
11.- ACONTECIMIENTOS FUERA DEL CONTROL DE CEPSA COMERCIAL PETRÓLEO, S.A.U.:CEPSA COMERCIAL PETRÓLEO, S.A.U. no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas al amparo de Contrato de compra o de las presente Condiciones, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (''Causa de Fuerza Mayor'').Se entenderá que las obligaciones de CEPSA COMERCIAL PETRÓLEO, S.A.U. derivadas de los Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. CEPSA COMERCIAL PETRÓLEO, S.A.U.
12.- RENUNCIA:La falta de requerimiento por parte de CEPSA COMERCIAL PETRÓLEO, S.A.U. del cumplimiento estricto por parte del comprador/cliente/usuario de alguna de las obligaciones asumidas por éste en virtud de un Contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por parte de los derechos o acciones que le pudiesen corresponder en virtud de dicho Contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará al comprador de cumplir con tales obligaciones.Ninguna renuncia por parte de CEPSA COMERCIAL PETRÓLEO, S.A.U. a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados del Contrato o de las Condiciones.Ninguna renuncia por parte de CEPSA COMERCIAL PETRÓLEO, S.A.U. a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados del Contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y formalice y se le comunique al comprador/cliente/usuario por escrito.
13.- NULIDAD PARCIAL:Si alguna de las presentes condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
14.- ACUERDO COMPLETO:Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el comprador y CEPSA COMERCIAL PETRÓLEO, S.A.U. en relación con el objeto del Contrato de compra y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre el comprador y CEPSA COMERCIAL PETRÓLEO, S.A.U. verbalmente o por escrito.El comprador y CEPSA COMERCIAL PETRÓLEO, S.A.U. reconocen haber consentido la celebración del Contrato de compra de acuerdo con las presentes Condiciones.Ni el comprador, ni CEPSA COMERCIAL PETRÓLEO, S.A.U. dispondrán de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.
15.- DERECHO DE MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES:CEPSA COMERCIAL PETRÓLEO, S.A.U. se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento, publicándolas en la web www.tiendacepsa.com.El comprador estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido.
16.- JURISDICCIÓN:Para resolver cuantas controversias se susciten en relación con la interpretación o aplicación de las presentes condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes españolas.